住客点评>>
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好评下水道反味，并且是新装修的。差点没给我呛死。
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好评设施新，酒店布置有艺术气氛，很好
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好评良心酒店，真心点赞??值得推荐，高档金融商圈附近，出行方便，停车方便，性价比高，前台...
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好评挺不错的，毛巾可能因为中午开的房，烘的不太干。
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好评不错，就是这次预定有点急。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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星程酒店天津五大道店（原罗马商务酒店）交通指南
酒店位于河西区永安道与友谊北路交口处，邻近天津外国语学院、人民公园，位置优越。
【前往酒店】：
- 距离天环客运站7公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离天津站（东站）5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离天津火车北站9公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离天津西站9.2公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离天津滨海国际机场20公里，乘坐出租车约35分钟；或由机场乘坐机场专线4路至唐山道站下，再换乘出租车约5-10分钟可达酒店。
【酒店周边】：
A五大道景区（西北方向0-300米）B海底捞的火锅,土大力的烧烤,宝轩渔府的炒菜,,老北京的炸酱面，基辅年代的西餐,金汉斯的烤肉，大渔板烧的海鲜，蜀国布衣的麻辣，沸腾鱼乡的水煮鱼，正阳春的烤鸭，外滩风情的咖啡，俏江南的私房菜（永安道＋广东路东南500米）
【前往附近地标】
- 距离天津市政府约3公里，陈祚出租车约25元；
- 距离天津古文化街 约4公里，乘坐出租车约14元；
- 距离天津南市食品街约3.5公里，乘坐出租车约11元
- 距离天津之眼约5公里，乘坐出租车约16元
- 距离天津音乐厅、小白楼商业街2.3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离天津文化中心2.3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离天津国际展览中心2.7公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离滨江道步行街3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离天津南开大学4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离天津奥林匹克体育中心5公里，乘坐出租车约10-15分钟。
- 距离天津外国语学院600米，步行约5-10分钟；
- 距离人民公园1公里，步行约15分钟；
- 距离友谊商厦1.9公里，乘坐出租车约5分钟；
【最近公交站点】
罗马花园公交站608路； 858路； 954路